Procedimento de Troca

1. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo email bananazbrazil@hotmail.com em até 7 dias uteis apos recebimento do pedido. Nao aceitamos trocas ou devoluçoes apos esse prazo. 

Via e-mail informe o motivo da troca, nº do pedido, referência do produto que deseja trocar e do novo produto, bem como cor e tamanho, quando aplicável.

2. A escolha, deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito em conta corrente. Se houver devolução de valores, a troca só poderá ser feita pelo titular do pedido, na conta do titular da compra.

3. Caso o produto seja novo e esteja sem defeito, o cliente goza de até 7 dias corridos a contar da data do recebimento, para poder substituí-lo.

4. O produto a ser trocado ou devolvido deve se apresentar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso e contendo todos os acessórios).

5. O item a ser devolvido, deverá ser postado pelo cliente através do serviço do correio. Na devolução, o produto deverá estar na embalagem original ou papel pardo, de forma que sua caixa ou embalagem não seja danificada.

6.Apos recebimento do produto a ser trocado ou devolvido e verificaçao do estado do mesmo, efetuaremos o envio do novo produto em caso de troca ou a devoluçao do valor em caso de desistencia em até 5 dias uteis. 

7. Nao trocamos peças em promoçao, sale ou outlet.